1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el sitio web pixmotienda.cl y realizar compras en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Sobre Pixmo Tienda
Pixmo Tienda es una tienda de ropa personalizada on-demand con sede en Santiago, Chile. Producimos prendas mediante bordado artesanal y estampado DTG (Direct-to-Garment) de alta definición sobre algodón heavyweight 240gsm.
3. Productos y producción
- Todos nuestros productos son producidos bajo pedido (on-demand).
- El tiempo de producción estimado es de 7 a 14 días hábiles.
- Las imágenes de los productos son referenciales; colores pueden variar levemente según pantalla.
- Para productos personalizables, el cliente es responsable de la calidad y derechos del diseño subido.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar la compra es el que aplica a tu pedido.
Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
5. Envíos
- Realizamos envíos a todo Chile.
- Los plazos de envío son estimados y pueden variar según la dirección de destino.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido.
6. Devoluciones, Garantía Legal y Derecho a Retracto
A. Garantía Legal de 6 Meses
En conformidad con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, todos nuestros productos cuentan con una Garantía Legal de 6 meses desde su recepción ante cualquier defecto de fabricación, falla de material o disconformidad con lo solicitado.
Ante una falla de origen, el consumidor tiene el derecho soberano de elegir libremente entre tres opciones equivalentes sin trabas adicionales:
- El cambio directo del producto por uno nuevo.
- La reparación gratuita de la prenda.
- La devolución completa de los fondos pagados.
Para hacer valer tu Garantía Legal, debes contactarnos enviando el número de tu pedido y fotografías detalladas de la falla a nuestro correo oficial: contacto@pixmotienda.com.
B. Derecho a Retracto de 10 Días y Excepciones
Según el Reglamento de Comercio Electrónico y el Decreto Nº 52 de Chile:
- Prendas Personalizadas (On-Demand): Aquellas prendas en las que el cliente sube sus propios diseños o configure elementos a su medida, se confeccionan de acuerdo con las especificaciones del consumidor. Por lo tanto, están excluidas del Derecho a Retracto legal de 10 días una vez que el pedido ingresa a su fase de producción (Art. 3 bis letra b de la Ley 19.496).
- Prendas de Catálogo (Diseños Pre-diseñados): Los productos con estampados o diseños preestablecidos del catálogo oficial de Pixmo Tienda que no contemplen modificaciones personalizadas por parte del cliente, sí cuentan con el Derecho a Retracto de 10 días corridos. El cliente podrá devolver el producto o solicitar el cambio sin expresar causa alguna, siempre que el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones de conservación.
7. Propiedad intelectual y diseños
Al subir un diseño personalizado, el cliente declara y garantiza que:
- Es el propietario o tiene los derechos necesarios para usar el diseño.
- El diseño no infringe derechos de terceros (marcas, copyright, etc.).
- El contenido no es ilegal, ofensivo o discriminatorio.
Pixmo Tienda se reserva el derecho de rechazar pedidos con diseños que violen estas condiciones.
8. Limitación de responsabilidad
Pixmo Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, salvo en casos de dolo o culpa grave.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.
10. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contáctanos en: contacto@pixmotienda.com